石峰新闻网讯 在石峰区响石岭街道云峰阁社区经仕桂花园小区，天健众源物业跳出传统物业管理思维，聚焦业主日常琐事与难题，以接地气、有温度的便民举措，实现从“管理者”到“生活合伙人”的转变。小区便民服务点内，居民常带着钝刀前来打磨，经验丰富的师傅细致完成除锈、打磨、抛光等步骤，让锈迹斑斑的刀具重获锋利，赢得居民好评。这并非偶然活动，而是物业推出的长期免费磨刀服务，据统计，该服务已覆盖小区70%以上住户，累计服务业主超280人次，打磨刀具300余把，其中老年住户占比达65%。业主王阿姨坦言，此前认为物业仅负责基础管理，如今免费磨刀、上门检修、代收快递等贴心服务，让她倍感温暖。

物业公司通过前期走访调研，累计收集业主诉求150余条，发现小区老年住户占比高，“磨刀难”是业主共性难题，于是推出每日固定2小时的免费磨刀服务，并联合社区网格员现场引导、解答疑问，提升服务效率。免费磨刀的背后，是物业服务理念的深刻转变，数据显示，服务升级后，业主投诉率同比下降90%，物业费收缴率从30%提升至60%，业主与物业的隔阂消除、信任度大幅提升。此外，物业还延伸推出上门检修、独居老人探视等服务，用小服务破解业主难题。

如今，天健众源物业已从“被动响应”转变为“主动服务”，建立业主诉求“24小时响应、48小时办结”机制，持续完善便民服务、提升服务质量。下一步，物业将继续深耕社区服务，倾听业主心声，挖掘更多便民举措，把“关键小事”办成“暖心实事”，提升业主幸福感与归属感，为基层社区治理注入物业力量。