石峰新闻网讯 “小区水改停工了，家里水压长期不足，我们生活在水深火热中，再不解决我们就集体去街道！”近日，石峰区响石岭街道云峰阁社区网格员接到石峰山庄小区葛女士情绪激动的投诉电话。电话中居民语气急切、诉求强烈，因小区水改项目停滞不前，多年用水难题得不到解决，群众积怨颇深，辖区维稳隐患瞬间凸显。

民生无小事，维稳在源头。接到群众诉求后，社区第一时间快速响应、主动作为，耐心倾听居民心声、共情群众难处，细致开展情绪疏导和政策解读工作，全力安抚居民激动情绪，成功打消居民集体前往街道的想法，将矛盾隐患稳妥化解在基层、消灭在萌芽状态。

据悉，石峰山庄为山体旁老旧小区，无专项维修资金，加之小区地势偏高，近十年持续存在水压不足、供水不稳等问题，严重影响居民日常生活。本次自来水改造是彻底根治小区用水顽疾的关键举措，项目一旦搁置，居民长期用水难题将难以解决。切实破解群众急难愁盼，打通民生服务堵点，社区主动扛起主体责任，全面复盘项目停滞原由，细致摸排梳理各类推进堵点。社区一方面逐级上报相关情况，动态跟进处置进度；另一方面积极联动市城管部门现场办公，搭建社区、市城管局、公园管理处、施工方四方协同沟通平台，专项推进问题整改、纠纷协调与项目复工工作。

针对项目施工涉及的山体安全、园区运维、施工规范、居民供水等多重工作要求，社区充分发挥桥梁纽带作用，统筹兼顾各方工作需求。社区从严督促施工方补齐施工报备手续，整改不规范施工行为，完善标准化施工流程；同时充分结合山体安全管控标准和小区用水实际，组织各方多轮磋商研讨，科学敲定兼顾安全运维与民生保障的施工方案，细化施工标准、明确对接权责，顺利推动各方达成共识，彻底打通项目推进堵点。

此次问题高效处置，有效消除辖区维稳隐患，切实保障居民切身利益，让困扰小区十年的用水难题迎来彻底解决契机，推动停滞的民生工程顺利复工，有力维护了辖区和谐稳定。下一步，云峰阁社区将持续聚焦群众急难愁盼，常态化排查化解基层矛盾隐患，当好部门、企业与群众的“连心桥”，以快速响应、务实履职的工作作风办好各类民生实事，持续筑牢基层治理平安防线。