石峰新闻网讯（通讯员 周明）为了实现50多个民生救助事项的网上办理，区“最多跑一次”改革领导小组办公室组织召开了一个会议，会上布置交办，要求各单位在一周内将涉及本单位的事项网上受理流程梳理上交，确保软件开发的进度。有的单位第二天就梳理上交了，有的单位一周内梳理好上交了，然而，有的单位既没有按时上交，也没有任何的说明，甚至在打电话催交的时候，理直气壮的列出很多理由，总而言之隐含的意思是“我承认没交，但是你不能怪我”。

　　近年来，在中央狠抓“八项规定”的整治下，政府职能部门干部作风的改进是看得见的，也是当今百姓街头巷尾议论有成效的热门话题之一。然而，仍有少数单位总要在执行落实上打上折扣，明明是已经到了交办时间，却还要一催再催，甚至同一件事情被强调交办一遍又一遍，还是没有落实，工作要求形同空气被置若罔闻。

　　今年以来在全区开展的网格化工作，畅通了民生事项的反映渠道，232个网格建立了336个微信或QQ群，23719位居民可以面对面反映诉求；石峰区发布公众号开通“随手拍”栏目，居民可以随时随地将问题拍照反映；236名网格员在网格化信息服务平台上报事件。因此，区网格中心每天都可以收到大量与居民息息相关的事件。事件和问题收集上来了，处置的效率就很关键了。如果我们能够及时处置并作出回应，定然能够进一步密切干群关系，树立政府诚信，也有利于激发居民参与共同治理的热情，真正践行“共建、共治、共享”的理念。但是如果敷衍了事，简单回应甚至不予理睬，丢失的将是最为宝贵的民心。因此，大家好不容易培育起来的良好形象，一点一滴树立起来的诚信，绝不能让少数不作为、缓作为甚至乱作为的人葬送。

　　对于反映上来的事件和问题，应该进行分类处理。有的属于市级层面的，比如涉及到房产证办理的事项，区里的相关职能部门就要及时向上级部门汇报，争取解决问题，即使解决不了，也可以给予居民一个合理的回复，绝不是以一句“这事是市里的”应付了事；有的事情属于预算经费之外的，要尽可能的想办法，在不违背财经纪律的情况下，充分利用惠民资金解决问题，绝不能以一句“没有经费”草草了事；还有的事情属于居民自治的，比如因为没有交水电费被停电停水，或是无物业的楼栋的修缮，要耐心细致告知居民这是大家自己的事，可以在社区的指导下通过成立业主委员会，然后发动居民群策群力来决问题，绝不可以一句“那是你们自己的事”来简单应付。我们要相信，但凡尽力了，用心了，即使有些问题暂时无法解决，群众也一定能够感受到我们的热心肠。